Politica de retur și rambursare
Politica de retur și rambursare — PC-Pet.ro
PC-Pet.ro, operat de SC DOT CONSULTING SRL (CUI: RO36915683), respectă drepturile consumatorilor conform legislației române în vigoare (OUG 34/2014).
Dreptul de retragere — 14 zile
Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de pe PC-Pet.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a invoca niciun motiv și fără penalități, conform OUG 34/2014.
Condiții de retur
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără a fi fost utilizate
- Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorare sau lipsuri
- Toate accesoriile, etichetele și documentația originală trebuie să fie incluse
- Hrana pentru animale poate fi returnată doar dacă ambalajul este nedeschis și nesigilat
Cum returnezi un produs
- Trimite-ne un email la contact@pc-pet.ro sau sună-ne la +40 774 285 470 cu numărul comenzii și motivul returului
- Vei primi instrucțiunile de returnare și adresa depozitului
- Expediază produsul printr-un serviciu de curierat la adresa indicată
Rambursarea
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau comanda a fost greșită din vina noastră.
Produse defecte sau deteriorate
Dacă primești un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire la contact@pc-pet.ro. Vom organiza ridicarea produsului și înlocuirea sau rambursarea integrală, fără costuri suplimentare pentru tine.
Contact
SC DOT CONSULTING SRL
Email: contact@pc-pet.ro
Telefon: +40 774 285 470
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00
