Garanția produselor
🛡️ Garanția produselor PC-Pet.ro
📋 Garanția produselor
Produsele comercializate de magazinul online www.pc-pet.ro provin din surse autorizate de producători sau direct de la producători și beneficiază de garanție susținută de unitățile service autorizate ale partenerilor noștri sau ale producătorilor.
În cazul persoanelor juridice (care nu au calitate de consumator), perioada de garanție este de 12 luni pentru produsele de folosință îndelungată și între 0-12 luni pentru restul. Termenul de aducere la conformitate este de maxim 30 de zile.
Termenii și condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile legale și se aplică exclusiv consumatorilor (orice persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității comerciale, industriale, artizanale sau profesionale): OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor și care este constatată în termen de doi ani de la data respectivă.
📞 Cum procedezi dacă ai o problemă?
Dacă produsul achiziționat prezintă defecte sau neconformități, te rugăm să ne contactezi la contact@pc-pet.ro sau telefonic la +40 774 285 470. Vom analiza situația și te vom ghida cu privire la pașii necesari (retur, înlocuire sau reparare).
⚠️ Garanția NU acoperă:
- Defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau în alte condiții decât cele prevăzute de producător
- Deteriorările mecanice, fizice sau chimice cauzate de utilizator
- Produse consumabile (hrană, tratamente etc.) după deschiderea ambalajului
- Produse cu termenul de valabilitate expirat
